Automatiser vos bonnes pratiques
Nous accompagnons votre transformation digitale et nous vous apportons une expertise en termes d'automatisation et digitalisation de vos process opérationnels. Utiliser la puissance du digital vous permettra de booster vos performances commerciales, améliorer votre réactivité et être plus à l'écoute de vos clients.
BPM
DIGITAL MONITORING
Améliorer votre productivité en intégrant la digitalisation dans vos Workflows & rituels managériaux. Nous vous accompagnons dans l’ingénierie de vos workflows (BPM) de la conception à l’intégration de vos interfaces.
- Un reporting en direct pour vos commerciaux terrain, des rapports de visite en temps réel, un rapport d’activité dynamique, une visibilité instantanée du pipe des affaires, un aperçu google Maps de votre couverture, etc.
- Canaliser vos réclamations clients à la source, faire le tacking/traitement, mesurer la satisfaction de vos clients, assurer le monitoring de votre SAV, etc.
- Instauration d’un suivi minutieux de vos plans d’actions – PDCA : des rappels automatisés, un focus personnalisé par intervenant – service – secteur – sujet, une traçabilité maîtrisée…
- Une gestion partagée & mobile de la maintenance et un monitoring en temps réel des interventions et des plannings, etc.
- Une gestion intégrée, mobile et accessible de l’administration du personnel : gestion des absences, demande de congés et d’autorisations, feedback des mutations MOD, ordres de missions, time sheet, note de frais, affectation des JH, etc.
- Une gestion RH dynamique : un plan de polyvalence intégré, un bilan de compétence en quelques clicks, un calendrier d’intégration des nouveaux recrus, un planning des évaluations partagé en mode push, un traitement / consolidation en temps réel, etc.
- Un système de ticketing simple et fiable pour améliorer la servitude des interventions des services support : parc informatique, réparation parc auto, travaux généraux, etc.
- Une efficacité en votre activité de recouvrement : Automatisation de vos relances, suivi en temps réel l’activité de vos recouvreurs, gestion rapide les incidents de paiement, disposition d’un scoring par client, etc.
ASSISTANCE
AMOA
Nous assurons l’AMOA (Assistant à la Maîtrise d’Ouvrage) pour vos projets ERP, de la définition des besoins et des fonctionnalités de l’entreprise en passant par de la rédaction du cahier des charges jusqu’à l’assistance à la sélection de la solution et du budget.
Nous assurons également le suivi du projet jusqu’à sa mise en production en appliquant une méthodologie AGILE et en assurant une parfaite coordination entre les différents acteurs.